Trocas e devoluções

Atualizado em agosto de 2026

Como pedir a devolução

Fale conosco por atendimento@chaimpneus.com ou pelo WhatsApp da loja onde retirou, informando o código do pedido. Não é necessário explicar o motivo dentro do prazo de arrependimento.

Condições para devolução por arrependimento

• Pedido feito pela loja online, dentro de 7 dias corridos da retirada;
• Pneu sem uso e sem montagem, com as marcações de fábrica intactas;
• Devolução na loja onde o pedido foi retirado.

Pneu que já foi montado na roda apresenta marcas de uso e não pode ser devolvido por arrependimento — o que não afeta seus direitos em caso de defeito.

Reembolso

Depois da conferência do produto, devolvemos o valor pago pelo mesmo meio da compra. No PIX, em até 10 dias. No cartão, o estorno aparece conforme o prazo da administradora, em geral na fatura seguinte.

Produto com defeito

Defeito de fabricação é tratado pela garantia do fabricante, com prazo próprio de cada marca. Traga o pneu em qualquer uma das nossas lojas: nós abrimos o processo de garantia junto ao fabricante para você.

Para vício do produto, o CDC garante 90 dias para bens duráveis, contados da entrega.

Serviços já realizados

Montagem, alinhamento e balanceamento já executados não são reembolsáveis, por serem serviços prestados. Se o serviço apresentar problema, refazemos sem custo.

Nossas lojas

• Contagem — Via Expressa de Contagem, 1720 - Água Branca, Contagem - MG · (31) 4042-8045
• Cataguases — R. Valentim Pereira da Rocha, 70 - Centro, Cataguases - MG · (32) 3422-5910
• Muriaé — Rio-Bahia, 5415 - Barra, Muriaé - MG · (32) 3422-5910

Quem somos